Privaatsuspoliitika

1. Üldsätted

Käesolev privaatsuspoliitika kirjeldab, kuidas Ceasar Truck Service OÜ (registrikood: 17422975, KMKR: EE102948565, aadress: Hoiu tn 14, Laagri alevik, Saue vald, Harjumaa 76401, e-post: info@ceasar.ee) töötleb klientide ja veebilehe külastajate isikuandmeid.

Töötleme isikuandmeid kooskõlas Euroopa Liidu isikuandmete kaitse üldmääruse (GDPR, määrus 2016/679) ja Eesti Vabariigi õigusaktidega.

2. Milliseid andmeid kogume?

Sõltuvalt sellest, kuidas meiega suhtled, võime koguda järgmisi isikuandmeid:

• Ees- ja perekonnanimi
• Telefoninumber
• E-posti aadress
• Ettevõtte nimi ja kontaktandmed (äriklientide puhul)
• Sõiduki andmed (mark, mudel, registreerimisnumber, läbisõit)
• Teenuse tellimise ja remondiajalooga seotud andmed
• Hinnakalkulaatori kaudu sisestatud andmed ja kalkulatsiooni tulemused
• Arveldusandmed
• Veebilehe kasutamise tehnilised andmed (IP-aadress, brauseri tüüp, seadme info, küpsised)

3. Milleks andmeid kasutame?

Töötleme isikuandmeid järgmistel eesmärkidel:

• Hinnapäringutele ja -kalkulatsioonidele vastamine
• Kalkulatsiooni tulemuste saatmine kliendile e-postile
• Remondi- ja hooldusteenuste osutamine
• Klientidega suhtlemine teenuse käigus ja järel
• Arvete koostamine ja raamatupidamine
• Garantii- ja pretensioonide lahendamine
• Veebilehe toimimise, turvalisuse ja kasutajakogemuse tagamine
• Veebilehe külastusstatistika analüüs (vt punkt 7)
• Õigusaktidest tulenevate kohustuste täitmine

4. Töötlemise õiguslik alus

Töötleme isikuandmeid järgmistel alustel:

• Lepingu täitmine — kui osutame Sulle teenust
• Seadusest tulenev kohustus — näiteks raamatupidamis- ja maksuõiguse nõuded
• Õigustatud huvi — teenuste osutamine ja arendamine, veebilehe turvalisuse tagamine
• Nõusolek — kui oled andnud loa turundusteavituste saatmiseks või analüütiliste küpsiste kasutamiseks

5. Kui kaua andmeid säilitame?

Säilitame andmeid ainult nii kaua, kui see on vajalik.

6. Kellele andmeid edastame?

Me ei müü ega rendi klientide isikuandmeid kolmandatele isikutele.

Andmeid võidakse edastada üksnes usaldusväärsetele partneritele, kes töötlevad neid meie nimel ja meie juhiste kohaselt:

• Google LLC — kalkulaatori kaudu kogutud andmed ja päringuandmed salvestatakse ajutiselt Google Sheets keskkonda ning edastatakse kliendile kalkulatsiooni tulemused Google'i e-postiinfrastruktuuri kaudu. Google töötleb andmeid oma andmetöötleja lepingu alusel, mis vastab GDPR-i nõuetele. Lisainfo: policies.google.com/privacy
• Raamatupidamisteenuse osutajad
• IT-teenuste ja veebimajutuse pakkujad
• Analüütika- ja turundusplatvormid (vt punkt 7)
• Riigiasutused, kui see on seadusest tulenevalt nõutud

Kõik koostööpartnerid on lepinguliselt kohustatud tagama isikuandmete turvalise ja nõuetekohase töötlemise.

7. Küpsised ja analüütika

Meie veebileht kasutab küpsiseid, et tagada lehe korrektne toimimine ning analüüsida külastusstatistikat.

Kasutatavad tööriistad võivad hõlmata:

• Google Analytics — veebilehe külastatavuse ja kasutajate käitumise analüüsimiseks. Google töötleb andmeid oma privaatsuspoliitika alusel. Lisainfo: policies.google.com/privacy
• Muud analüütika- või turundusvahendid — mille lisamisel uuendame käesolevat poliitikat

Küpsiste liigid:

• Vajalikud küpsised — lehe toimimiseks hädavajalikud, nõusolekut ei nõuta
• Analüütilised küpsised — koguvad statistikat lehe parendamiseks, aktiveeritakse ainult Sinu nõusolekul
• Turundusküpsised — kasutatakse suunatud reklaami kuvamiseks, aktiveeritakse ainult Sinu nõusolekul

Küpsiste kasutamist saad igal ajal hallata oma brauseri seadetes või meie küpsiste halduspaneeli kaudu.

8. Hinnakalkulaator ja andmete töötlemine

Meie veebilehel asuv AI-põhine hinnakalkulaator võimaldab Sul saada esialgse hinnaindikaatori veoauto remondi- või hooldusteenuste kohta.

Kalkulaatori kasutamisel toimub järgmine:

• Kalkulaatori käigus sisestatavad andmed (sõiduki andmed, kirjeldus, kontaktinfo) salvestatakse kalkulatsiooni koostamise eesmärgil
• Kui vajutad nuppu „Küsi täpset kalkulatsiooni", edastatakse kõik sisestatud andmed ja kalkulatsiooni tulemused Ceasar Truck Service OÜ-le ning salvestatakse meie töövahenditesse edasiseks töötlemiseks
• Kalkulatsiooni tulemus saadetakse Sulle ka e-postile

Andmeid kasutatakse üksnes hinnapakkumise koostamiseks ja Sinuga ühenduse võtmiseks. Nuppu vajutades kinnitad, et oled käesoleva privaatsuspoliitikaga tutvunud ja nõustud oma andmete töötlemisega kirjeldatud eesmärkidel.

9. Sinu õigused

Sul on igal ajal õigus:

• Tutvuda enda kohta kogutud andmetega
• Nõuda ebaõigete andmete parandamist
• Nõuda andmete kustutamist seadusega lubatud ulatuses
• Piirata andmete töötlemist
• Esitada vastuväiteid andmete töötlemisele
• Võtta tagasi antud nõusolek (see ei mõjuta enne tagasivõtmist toimunud töötlemise seaduslikkust)
• Saada andmeid masinloetaval kujul (andmete ülekandmise õigus)
• Esitada kaebus Eesti Andmekaitse Inspektsioonile: www.aki.ee

Õiguste teostamiseks võta meiega ühendust e-posti aadressil info@ceasar.ee. Vastame põhjendatud aja jooksul, kuid mitte hiljem kui ühe kuu jooksul.

10. Andmete turvalisus

Rakendame asjakohaseid tehnilisi ja organisatsioonilisi meetmeid, et kaitsta isikuandmeid loata juurdepääsu, muutmise, avalikustamise või hävimise eest. Juurdepääs isikuandmetele on ainult neil töötajatel ja partneritel, kellel on selleks tööülesannetest tulenev vajadus.

11. Muudatused privaatsuspoliitikas

Uuendame käesolevat privaatsuspoliitikat vastavalt vajadusele — näiteks seadusandluse muutumise, uute tööriistade kasutuselevõtu või andmete salvestuslahenduste muutumise korral. Olulisematest muudatustest teavitame kodulehe kaudu.

12. Kontakt

Küsimuste korral isikuandmete töötlemise kohta kirjuta meile: